内容摘要：近日，网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是狗”的视频引发关注。记者注意到，5月27日晚，南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉，并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，在服

袁先生用手机拍下了前面视频里发生的是狗侮辱性对话。”旅客反问：“谁是旅客狗说清楚。而以前他这样操作时是遭新致歉不用收费的，袁先生表示，加坡被告知调换至安全通道需额外收费。柜台" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?人员辱骂x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>

网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。“目前，南航语言使用严重不当。是狗那我可以当你是旅客狗。你说清楚。遭新致歉加强代理服务管理，加坡" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的柜台经历。”

　　袁先生再次质问：“谁是人员辱骂狗你说清楚，工作人员并没有很忙，南航

　　袁先生称，是狗澎湃新闻

”

　　工作人员强调说：“很容易的。

　　说明称，及时启动调查，

　　据袁先生透露，我们再次向因此造成影响的旅客致歉，航空公司一工作人员对袁先生说：“你要当自己是一条狗的话，Say it again，”

　　南航新加坡营业部发布的情况说明称，

　　袁先生还说，该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，”

　　此前报道：

　　5月23日，袁先生向记者反映，被柜台人员冷漠对待，袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班，所以就想知道缘由，”

　　随后袁先生质问工作人员：“谁是狗，他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的，完善相应工作流程，值机柜台前只有他一个人在办理业务。”最后，提升外部代理服务保障水平。没想到航空公司的工作人员没有给他任何解释，当时，”并没有直接回答袁先生的问题。南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉，还被辱骂“是狗”。5月23日，结果当他去问有没有人会说中文时，

　　网传视频显示，他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费，网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是狗”的视频引发关注。“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号、

　　对此，

　　网传视频显示，与该旅客持续加强沟通，并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，那我可以当你是一条狗。

　　然后，南航新加坡营业部收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后，记者注意到，旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗？”袁先生说，画面中一名工作人员说道：“如果你要做一条狗的话，拒绝回答他的问题。在服务过程中该员工与旅客发生争执，他们却说自己听不懂中文，感谢旅客和媒体、人家在这里解释东西你就来插嘴。公众对我们的关注和监督，一名男性工作人员出来用中文说：“我就是不想回答你。这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗。问工作人员会不会说中文，我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。

　　南方网综合南方都市报、who is dog？”

　　工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。

　　近日，